La società di Redmond viene citata in giudizio perché i malfunzionamenti sono considerati segno di negligenza e di violazione del contratto di licenza. Vengono richiesti danni per 5 milioni di dollari. "Microsoft è a conoscenza dell'incremento del numero di abbonati al servizio e ha fallito nel prendere le misure necessarie", si legge nell'atto di citazione. A citare in giudizio Microsoft sono tre abitanti del Texas. L'azione legale è stata presentata presso la Corte Distrettuale di Houston.

Larry "Major Nelson" Hryb, direttore della divisione programmazione di XBox Live, ammetteva nel suo blog [1] che "l'elevato numero di nuovi iscritti a XBox Live e il numero record di giocatori online hanno contribuito all'intensificarsi dei problemi. Sebbene il servizio non sia mai stato completamente offline, problemi come quelli che si sono verificati non sono accettabili".

Microsoft ha già pensato ad una sorta di compensazione per scusarsi dei problemi di XBox Live. Ha, infatti, annunciato che distribuirà gratuitamente un gioco XBox Live Arcade completo per ogni utente di XBox Live. Nelle prossime settimane verranno annunciati i dettagli dell'iniziativa (vedi qui [2]).